Chez Lila & Zoé, notre priorité est de vous offrir une expérience shopping unique, en mettant en avant des modèles soigneusement sélectionnés. Plutôt que de proposer un grand nombre de produits à la fois, nous choisissons de nous concentrer sur des paires spéciales, disponibles en quantités limitées, pour vous garantir une qualité irréprochable et un style que vous ne trouverez pas partout.

Nous aimons aussi vous faire découvrir des modèles avant leur lancement officiel. C’est un petit avant-goût de ce qui vous attend dans notre future collection. Ainsi, vous pouvez déjà repérer vos futures chaussures coup de cœur !

Nous comprenons que cela peut être frustrant de voir autant de beaux modèles et de découvrir que certains ne sont pas encore en stock. Mais rassurez-vous, nous vous offrons la possibilité d’être alertée par email dès que nous décidons de remettre en stock un modèle qui vous plaît. Il vous suffit de nous laisser vos coordonnées, et vous serez la première informée de son retour.

Notre objectif est de vous offrir une sélection qui évolue rapidement, avec des nouveautés en continu, alors n’hésitez pas à revenir souvent pour découvrir les derniers modèles et exclusivités.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre page de retours pour plus de détails.

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 50€. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison seront appliqués.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour toute modification, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre processeur de paiement Mollie

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées en 3 à 7 jours ouvrés en France et en Belgique.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France et en Belgique. Nous espérons étendre notre service à d’autres pays bientôt.

Vous pouvez nous contacter exclusivement  via notre formulaire en ligne sur la page Contact. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 17h.

Vous pouvez entrer votre code promo lors de la validation de votre commande dans le champ « Code promo ». La réduction sera appliquée automatiquement à votre total.

Si votre taille n’est pas disponible, vous pouvez vous inscrire pour être averti par e-mail dès qu’elle sera de nouveau en stock.

La disponibilité des produits est indiquée sur la page de chaque article. Si un produit est en rupture de stock, cela sera également précisé.