1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de chaussures effectuées par l’intermédiaire du site internet Lila & Zoé (ci-après « le Site »), édité par M-twice SRL, une société à responsabilité limitée (SRL), immatriculée au registre des sociétés sous le numéro 0507.994.938, dont le siège social est situé Salanganes 32, 1428 Lillois, Belgique. Ces CGV s’appliquent aux ventes effectuées vers la Belgique, la France, et le Luxembourg.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des chaussures, dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur le Site. Les photographies des produits n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont facturés en supplément du prix des produits.
4. Commande
La commande est validée dès réception du paiement intégral par M-twice SRL. Un email de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie par l’acheteur lors de sa commande. La société se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, comme une suspicion de fraude ou une commande anormalement élevée.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le Site. Les informations de paiement sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination : généralement, 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique, 5 à 7 jours ouvrés pour la France et le Luxembourg. M-twice SRL ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances imprévues ou à des événements de force majeure.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
8. Garantie légale
Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme, l’acheteur peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
9. Responsabilité
M-twice SRL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. De plus, la responsabilité de la société ne saurait être engagée pour des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
10. Données personnelles
Les informations recueillies sur le Site sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données en s’adressant à shop@lila-zoe.com.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’engager toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Nivelles seront compétents.